首先感谢集团及公司以及工会对我们机器人事业部制造部的信任和肯定,“河北省工人先锋号”的奖牌蕴含着开元全体制造一线员工的辛勤汗水和真诚付出,这是公司形象和实力的体现。
徐重汽车起重机—转台智能化柔性焊接生产线,在汽车起重机制造行业首次应用,并在《大国重器》第二季第七集“智造先锋”中隆重介绍,当看到开元的安调人员和设备出现在央视纪录片中时,我们的内心升腾起激动和自豪,让付出的辛苦化为乌有,成功的欣喜却凝聚到那一刻。
去年的中联智慧产业城挖掘机园区中大挖下车架焊接产线项目,安调人员在现场一干就是两个多月,最多的110多天。客户对布线标准要求之高也是前所未有,当确定现场需要返工且要付出10人近一个月的工期时,我的内心几近崩溃,损失这么大的人力成本和机会成本,我怎能不失眠不焦虑?我清晰地记得沈亚辉总经理当时给予的鼓励和目标:一个安装基地,3个供应商一起安装,开元就要争第一!为质量付出多少成本都值得!他让我们放下心理包袱,按用户的要求去做,同时提升自己!各个事业部也是积极协调资源予以协助,助力我们如期完成了安调任务,而我们的安调质量也成为另外两个用户施工的标杆。今年四月,这个项目已经进入终验收前90天可靠性运行阶段。五一期间,售后服务负责人高鹏主任专门从交付和服务的角度与中联项目维修部门的彭主管进行了详细沟通,开始启用开元为这条生产线专项编制的点检制度,由中联专人负责,为我们的终验收奠定了坚实基础。彭主管对开元给予高度评价,评价开元是在所有供货厂家中设备运行最稳定、安装最规范、服务最专业的企业!通过这个项目,事争第一的理念深深烙印在每个人的心里,也带给我们无尽的动力。以此为基础,今年我们承接的大明项目在安装质量和效率方面,又迈上一个更高的台阶。
“成绩杀”和“苦肉计” 因为承接项目越来越大且比较复杂,对员工技能水平的要求也越来越高;由于安调周期比较长,出差时间就比较长,员工缺少对家庭的照顾。因此,进一步提高员工技能、缩短安调周期以减少出差时间,是我们这两年管理的主要课题之一。
我们采取的方式是,制订详细的安调计划,确定阶段性挑战目标,每位成员参与其中,充分了解自己在安调工作中的任务。班长根据项目难易程度和每个人的技能水平,提出完成安调任务的同时,个人能力提升的目标,并定期追踪。每周与厂外各个安调小组召开线上会议,肯定成绩、提出改善方向,巩固挑战目标,也了解家庭困难,及时给予帮助。
时间就在不断总结和挑战中飞逝,我们赢来用户的一个个肯定和赞许,成就感充盈在长期出差员工的心房,融合了心里长时间不能回家的那份企盼,而满满的收获化解了每一次漫长出差带来的思乡之情。
安调结束后的总结会让大家期待,我们会在项目负责人返回第一周的早会上公布项目达成情况,表扬和点评项目及成员的成绩,当然也有下一个改善课题。不经意间,疫情三年班组中的8位年轻小伙子已经成长为能够担当复杂单站项目的主力军,其中几位也能担起简单生产线项目。更多的成长和收获是对长期出差员工最好的回报吧。
我知道,员工长期出差不能兼顾家庭,是容易引发一些家庭矛盾的,我们便成为了调解员,让我最发怵的是接员工家属的电话,但也摸索出了一些“不好言说”的经验:“成绩杀”和“苦肉计”。
“成绩杀”基本上都是我和班组长主动与长期出差员工家属联系,告知她们的家庭顶梁柱在项目现场,因设备安装质量超出目标预期,得到了用户非常高的赞许,让她们了解自己的老公辛苦奋斗的成绩。
“苦肉计”基本是我们被动地与出差员工家属沟通。当员工出差时间长、照顾不了家庭,孩子生病或者孩子被老师叫家长,媳妇独自在家忙活不过来的时候,抱怨电话就打过来了。电话一开始的时候火气往往很大,我们认真聆听牢骚,谨慎回应,附和着“你在家不容易”之类的,也见缝插针装作不经意地告诉她们的顶梁柱在外边感冒了、发烧了怕家人担心等等。从慢慢放缓的语气中,能感觉到她们对老公的疼爱,怨气一点点消失了,直至匆忙挂了电话,把另一头的我们晾在一边,而忙着去关心远在安调现场的亲人了。“苦肉计”成功了,与此同时,她们也收到了公司给生病老公买营养品的照片微信,抱怨的话语变成了感恩之言。
经常性地沟通,增进了彼此的理解和包容,员工家属开心,我们也乐在其中。和睦相亲的一家人 工人先锋号,是面向集体的荣誉。我们机器人事业部制造部是一个42人的团队,我不谦虚地说,这是一个特别能战斗的集体!她是开元每个部门团队的缩影,能获得河北省工人先锋号的荣誉,折射着开元集团的团队精神和团队力量。